DYNAMIC INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILLS
DYNAMIC INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILLS
Tanggal
Rabu, 2 November 2011
Jam Pelaksanaan
09.00 – 17.00 WIB
Tempat:
Graha Mustika Ratu Lt 6
Jln. Gatot Subroto Kav.74-75
Jakarta 12870
Pembicara / Fasilitator
Dra. Kussusanti Msi / Dra. Sylviana
Harga
RP. 1.300.000,-
nett/orang/program
include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x lunch ATAU Pendaftaran minimal 3 orang Rp. 1.000.000/orang.
Materi bahasan:
1. Introduction:
o. Pengertian dynamic communications; berkomunikasi sesuai dengan lawan bicara.
o. Formula komunikasi; SMCRE, pentingnya mengidentifikasi lawan bicara dan menyampaikan pesan yang tepat.
o. 3V dalam bekromunikasi: vocal, verbal, visual (body language).
2. Powerfull active listening:
o. Kemauan mendengarkan (volition)
o. Memperhatikan (attending).
o. Memahami (understanding): perbedaan persepsi, hambatan memahami, mengajukan pertanyaan yang tepat.
o. Mengingat (memory)
o. Memberi tanggapan (responding) dan umpan balik (feedback) yang tepat.
3. Berkomunikasi secara lugas (assertiveness):
o. Relationship; dasar berkomunikasi adalah menjalin hubungan, bukan hanya jangka pendek namun harus jangka panjang.
o. Appreciation: menghargai lawan bicara dalam berkomunikasi.
o. Asking: mengajukan permintaan atau meminta sesuatu dengan lugas.
o. Self confidence: percaya diri untuk menunjang sukses berkomunikasi.
o. Advocacy: memberikan kritik, saran, pendapat secara lugas.
4. Dinamika komunikasi dalam menghadapi konflik (menghadapi lawan bicara yang “sulit”, agresif atau menuntut):
o. Conflict management.
o. Mendengarkan keluhan atau tuntutan seseorang.
o. Mengatasi keluhan atau tuntutan seseorang secara win-win solution.
Target peserta: Seluruh karyawan yang perlu banyak berkomunikasi dengan pihak eksternal maupun internal dan memerlukan peningkatan keterampilan berkomunikasi.
cforms contact form by delicious:days
Event lainnya :
- Advanced Interpersonal Communication Skills Advanced Interpersonal Communication Skills Tanggal 9-10 Februari 2012 25-26 April...
- COMMUNICATIONS SKILLS FOR SALES PEOPLE COMMUNICATIONS SKILLS FOR SALES PEOPLE Tanggal Selasa, 19 Juli 2011...
TAG
Berkomunikasi secara lugas, Communications skills, Conflict management, DYNAMIC INTERPERSONAL COMMUNICATIONS SKILLS, Powerfull active listening
Navigasi Jadwal
Diposting tgl : March 27th, 2009 | Sudah dibaca 811 kali.
