COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS
COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS
Tingkatkan Efektivitas dengan Menguasai Tehnik Terbaru Penagihan sesuai Aspek Hukum Indonesia
Tanggal
18-19 Maret 2010
Jam Pelaksanaan
08.00 – 17.00 WIB
Tempat
Atlet Century Hotel Senayan
Jakarta
Pembicara / Fasilitator
BUNAIYA
Sales to Collection Strategist & People Development Expert yang telah menangani sales operation, organizational improvement & people development di berbagai perusahaan, baik lokal maupun multinasional. Beliau menguasai NLP & merupakan Certified Hypnotherapist, yang telah mengaplikasikan pengetahuannya dalam serangkaian proyek konsultasi, sesuai dengan latar pendidikannya di bidang marketing dan SDM. Sesi pembelajaran beliau bersifat aplikatif dan sesuai untuk mereka yang berkerja sebagai bagian operasional, SDM atau penjualan.
OCTAVIAN HERYANDA
Beliau telah berkarir sebagai profesional diberagam industri, termasuk financial services, asuransi dan broadcasting. Area kepakarannya meliputi antara lain Sales dan Collection Management, Training & People Development, Recruitment Strategy, serta General Administration. Octavian berpengalaman memegang berbagai posisi penting, diantaranya sebagai Deputy Regional Training & Senior Recruitment Manager. Beliau telah menangani konsultasi dan training pada beragam perusahaan, baik lokal maupun multinasional, selama lebih dari 10 tahun karir profesionalnya.
HASNIATI HALIM
Beliau adalah praktisi sales & marketing di industri perhotelan selama 16 tahun, yang membina karirnya sejak dari Sales, Executive Secretary, Corporate Communication hingga mencapai jabatan terakhir sebagai Sales & Marketing Director pada hotel bintang lima & butik hotel. Beliau berpendidikan sarjana di bidang Public Relations (Universitas Padjajaran) dan master di bidang Marketing Manajemen (Institut Manajemen Telkom), serta mendapat sertifikat Marketing for Hospitality dari Cornell University Ithaca-USA. Beliau juga mengajar di beberapa universitas.
Harga
Rp. 2.450.000,- / orang
untuk pembayaran selambatnya 4 Maret 2009 (bukti di fax).
Pembayaran setelah tanggal 4 Maret 2009 : Rp. 2.750.000,- /orang
Discount Khusus 50% Bagi orang ke – 4
Sudah termasuk Coffee Break, Makan Siang, Sertifikat, dan Seminar Kit.
Dress Code :Formal (No Jeans, No Sandal, No T-Shirt)
Salah satu implikasi situasi Bisnis yang tidak menentu adalah kinerja kredit yang tidak memadai. Berawal dari inappropriate risk management strategy, perusahaan mengalami kerugian dalam penjualannya, berupa kredit yang tidak tertagih. Karenanya, perbaikan kinerja penagihan akan meningkatkan kinerja keuangan secara signifikan, dan akhirnya meningkatkan kinerja perusahaan.
Pelatihan ini akan memberikan keterampilan dan beberapa praktek terbaik yang bisa dipelajari sebagai panduan untuk menjadi debt collector officer yang proffesional.
*Metode: Simulasi, Studi Kasus & Praktek*
AGENDA PELATIHAN
SESI 1 : Prinsip Dasar Manajemen Penagihan
=> Collection / Payment Management adalah Sumber Competitive Advantage, Siklus Kredit, Manajemen Penagihan, Penyebab Pelanggan Gagal Bayar, Identifikasi Dini Gejala Gagal Bayar, Pengelompokan Debitur Menurut, Itikad & Prospek Usaha, Proses Penyehatan Piutang, Strategi Manajemen Penagihan, Organisasi Fungsi Penagihan, Apakah Komposisi Team Anda Sesuai, Collection Account per Effective Employee, Tujuan Proses Penagihan, Strategi Penagihan berdasarkan Umur, Strategi Penagihan berdasarkan Hasil, Penyelesaian Tagihan Bermasalah, Metode Penagihan Utama, Peran & Tanggung Jawab Seorang Kolektor/Penagih, Praktek Kebijakan Penagihan
SESI 2 : Pendekatan Adaptif Dalam Penagihan
=> Dasar Menghadapi Customer, Memahami Manusia, Pola
Perilaku Manusia, Dimensi Sosial, Tipologi Prilaku, Motivasi Dasar, Sifat-Sifat Dasar, Teknik Mengenal/Mengidentifikasi Tipe Kepribadian Customer, Body Language. Strategi Komunikasinya, Kiat Menagih Via Telpon Berdasarkan Tipologi
SESI 3 : Tehnik Komunikasi Penagihan Dengan Metode NLP (Neuro Linguistic Programming)
=> Tahapan Komunikasi : Alur & Strategi Komunikasi, 5 Tingkatan Komunikasi, Mengelola Pesan Komunikasi, Resep untuk Pendekatan Cepat Bangun Suasana Positif, Menciptakan Kedekatan Kilat (Baru Bertemu), Komunikasi Non-Verbal: Bahasa Tubuh, Memahami Emosi, 6 Level (Tingkatan) Manajemen Emosi, Tehnik Mengelola Emosi
SESI 4 : Praktek Penagihan Dengan Psycho-linguistic
=> Prinsip Pengemasan Pesan : Tujuan Komunikasi Anda, Apa yang Anda Katakan tidak sama dengan Apa yang mau Mereka Dengar, Orang lain tidak peduli berapa banyak Anda tahu SAMPAI mereka tahu berapa banyak anda peduli, Berkomunikasi Secara Empati, Tehnik Mengemas Pesan Ketika Menjual, Menghadapi Keluhan/Kekecewaan, Aplikadi Pengemasan Pesan : Latihan (Setiap Individu Berpasangang)
Sesi 5 & 6 : Negotiations Using Legal Aspects
=> Aspek Legal Penagihan, Garis Besar Penanganan Piutang Bermasalah, Penanganan Piutang Berdasarkan Aspek Hukum, Fakta Hukum Dan Penentuan Langkah Hukum, Hal-hal yang Memiliki Nilai Sebagai Fakta Hukum, Hukum Perdata dan Somasi dalam Penagihan, Aspek Pidana Dalam Piutang, Langkah Mediasi dalam Penyelesaian Penagihan, Efektifitas Pengajuan Gugatan & Permohonan Pailit dalam Pengembalian Utang, Upaya Hukum Melawan Kepailitan, Pembatalan & Pencabutan Putusan Pailit, Aktivitas sebelum Pembacaan Putusan Pailit, Proses Eksekusi Perkara Gugatan Perdata, Peran Kurator dalam Kepalitan, Hal-hal yg hrs diperhatikan dlm pengangkatan kurator, Kewajiban Kurator.
Sesi 7 & 8 : Collection Negotiation Skills: “Dealing With Different Situations”
=> Penyebab Pelanggan Gagal Bayar, 4 Alasan Pelanggan Gagal Bayar, Kompetensi Teknis Collector, Kemauan & Kemampuan Debitur, Tahapan Penagihan, Consultative Collection Techniques, Bagaimana cara anda menekan orang?, Memahami Karakter Penunggak, Mengenali Karakter Tertunggak dari Penampilan Fisik, Diskusi: Bagaimana Tehnik Menagih Pada: Beragam Tipe Orang, MENGHADAPI RETAIL CUSTOMER, Ajarkan Bawahan ROLE PLAY SCENARIO: AUTHORITY & EMPATHY, KIAT BERSIKAP TEGAS…, Tehnik Investigasi, Menguatkan Mental, Studi Kasus , Tanya Jawab & Latihan, Tips Alur Komunikasi & Strategi Komunikasi
cforms contact form by delicious:days
Di akses dari kata kunci : NEGOTIATION SKILLS IN COLLECTION, pelatihan dan seminar penagihan asuransi, pendekatan adaptif dalam penagihan, prinsip penagihan, seminar penagihan asuransi, seminar penagihan asuransi umum 
Event lainnya :
- Collection Skill for Collection Officer In Financial Companies Collection Skill for Collection Officer In Financial Companies …excellent collection...
- Receivable and Collection Management For Non Financial Companies Receivable and Collection Management For Non Financial Companies Tanggal Dec...
TAG
BUNAIYA, COLLECTION NEGOTIATION SKILLS BASED ON LEGAL ASPECTS, Collection Negotiation Skills: “Dealing With Different Situations”, HASNIATI HALIM, Negotiations Using Legal Aspects, OCTAVIAN HERYANDA, Pendekatan Adaptif Dalam Penagihan, Praktek Penagihan Dengan Psycho-linguistic, Prinsip Dasar Manajemen Penagihan, Tehnik Komunikasi Penagihan Dengan Metode NLP, Tehnik Terbaru Penagihan sesuai Aspek Hukum Indonesia, Tingkatkan Efektivitas dengan Menguasai Tehnik Terbaru Penagihan sesuai Aspek Hukum Indonesia
Navigasi Jadwal
Diposting tgl : February 11th, 2010 | Sudah dibaca 847 kali.
