Hasil Cari : ‘ Customer Service ’
-
Professional Telephone Skills
Professional Telephone Skills Rabu, 17 Maret 2011 | Waktu : 09.00 – 16.00 WIB | Plaza Tendean Lt. 4-Jakarta Investasi Rp. 600.000,-/Orang/topik EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang/topik untuk pendaftaran sebelum 10 Maret 2011 Tentang Program Seminar praktis yang berorientasi untuk menyediakan layanan pelanggan, Sales staff dan staff pendukung dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima [...]
-
Service Champion
Service Champion 14-15 Maret 2011 | Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel* (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before March 7th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before February 28th, 2011; payment before March 7th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Program ini dirancang untuk menciptakan bagaimana sebuah [...]
-
Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy
Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy Tanggal dan Tempat 13-14 Maret 2012 Tempat Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta Investasi Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before H-7) Rp. 2.950.000, - (Reg before H-14; payment before H-7) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) LATAR BELAKANG PROGRAM : Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi yaitu : Perlu ditingkatkannya kesadaran personel [...]
-
Handling Complaints Professionally
Handling Complaints Professionally Tanggal 17 February 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta Pembicara / Fasilitator Giokniwati Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang people and service development, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan [...]
-
Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent
Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent Tanggal 17-18 Januari 2012 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula – Slipi, Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta. Sudah lama berkecimpung di dunia training dan konsultan, dan telah banyak memberikan training dan konsultasi di berbagai perusahaan mengenai Service [...]
-
THE ART OF EXCELLENT SERVICE
THE ART OF EXCELLENT SERVICE Tanggal 22-23 Maret 2011 Jam Pelaksanaan Pukul 09.00 – 17.00 Tempat Isola Resort Bandung Pembicara / Fasilitator PAULUS K SULAIMAN , adalah praktisi yang berpengalaman selama 20 tahun di bidang pelatihan, khususnya pada Pelayanan dan Service Excellent Hospitality dan Airlines, dan efektifitas pribadi. Pengalamanya termasuk melatih banyak eksekutif dari berbagai [...]
-
ADVANCE CUSTOMER SERVICE : THE HEARTIES SERVICE
Advance Customer Service : The Hearties Service Tanggal 16-17 Juni 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) Hotel Grand Flora, Kemang-Jakarta Selatan Hotel Sofyan Betawi, Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Sudah seringkali kita mendengar mengenai pelatihan EXCELLENT SERVICE, SERVICE SATISFACTION dan lain sebagainya. Tehnik yang diajarkan tentu saja seputar metode pelayanan yang baik. Namun pertanyaannya [...]
-
Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs
Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs Tanggal 14 January 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Pembicara / Fasilitator Giokniwati Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang ‘people and service development’, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. [...]
-
Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent
Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent Tanggal Saturday – Sunday, 8-10-2011 – 9-10-2011 Waktu 08.30-16.30 WIB Tempat : Harris Hotel Tebet /Hotel Aryaduta Semanggi INVESTASI Rp 3.150.000,- (Full Fare) Early Bird Rp 2.950.000 untuk pembayaran H-7 Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.600.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta Pembicara Haikal J. Mukhtar ST, [...]
-
Complain Handling & Telephone Courtesy
Complain Handling & Telephone Courtesy Tanggal 20-21 Maret 2012 20-21 Juni 2012 18-19 September 2012 04-05 Desember 2012 Jam Pelaksanaan 09.00-17.00 WIB Tempat : Hotel atau Business Center di Jakarta Trainer Slamet Pririswanto / Jenny Suseno / Rahmat Boerhan Para Professional dan Praktisi SDM memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dibidangnya masing-masing. Dengan berbagai jabatan [...]
-
Customer Focused Selling Skill
Customer Focused Selling Skill Tanggal 11 – 12 January 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.30 Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Jakarta Pembicara / Fasilitator Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala [...]
-
HAPPY CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
HAPPY CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Tanggal 8-9 Nopember 2011 Waktu Jam 08.00 – 17.00 Tempat Hotel Ciputra atau IBIS Slipi, Jakarta Barat Pembicara / Fasilitator MIRANDA SURYADJAJA Memperoleh gelar S1 di bidang bahasa Perancis,Spanyol, dan Jerman, serta MBA jurusan Finance di Amerika Serikat. Karirnya sebagai seorang profesional diawali dengan bekerja dihospitality industry di Jerman, Maldives, Thailand, [...]
-
Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist
Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist Tanggal 26 Januari 2011 Jam Pelaksanaan 8.00-16.00 WIB Tempat Epicentrum Walk Office Jakarta Pembicara A.H. Mulyanto, SE, M.Si Adalah faculty member Astra Management Development Institute (AMDI) PT Astra International,tbk untuk Total Quality Management (1996-1997) dan Community Development, Senior Consultant-Quality Management System PT Sucofindo Internasional Konsultan (1998-2003) dan Deputy [...]
-
SALES-ORIENTED CUSTOMER SERVICE
SALES-ORIENTED CUSTOMER SERVICE Teknik Baru Service Excellence bagi Seluruh Front Liners dan Support Team (Maintenance Selling, Up Selling, Cross Selling, After Sales Service) Tanggal 18-19 Januari 2011 Waktu 08.00-17.00 WIB TEMPAT Hotel Atlet Century Park INVESTASI Rp. 2.450.000,- / orang untuk pembayaran selambatnya 04 Januari 2011 (bukti di fax). Pembayaran setelah tanggal 04 Januari 2011 [...]
-
Innovative Customer Service
Innovative Customer Service Tanggal 28 Januari 2011 Jam Pelaksanaan 08.30-16.30 WIB Tempat Ruko Graha Arteri Mas 63 Jl. Panjang 68 Kedoya Jakarta-Barat 11520 Biaya Rp. 1,350,000 Early Bird : Rp. 850,000 lunas sebelum tanggal 8 Desember 2010 sesuai tanggal bukti pembayaran WORKSHOP FACILITATORS: Virja Dharma Gita Modul Pelatihan: * Cara Kreatif untuk Menyesuaikan Layanan Anda [...]
-
Premier Customer Service
Premier Customer Service Tanggal 27 Januari 2011 Jam Pelaksanaan 08.30-16.30 WIB Tempat Ruko Graha Arteri Mas 63 Jl. Panjang 68 Kedoya Jakarta-Barat 11520 Biaya Rp. 1,350,000 Rp. 850,000 Early Bird (lunas sebelum tanggal 20 Jan 2011 sesuai tanggal bukti pembayaran). WORKSHOP FACILITATORS: Virja Dharma Gita Modul Pelatihan: * Mengembangkan Sikap Fokus pada Pelanggan o Arti [...]
-
POWERFULL CUSTOMER SERVICE SKILL FOR FRONTLINERS
POWERFULL CUSTOMER SERVICE SKILL FOR FRONTLINERS Tanggal 17 Desember 2010 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.30 Tempat Hotel Menara Peninsula Pembicara Alviko Ibnugroho, SE, MM Beliau adalah praktisi yang masih aktif disalah satu perusahaan swasta yang pekerjaannya banyak terlibat didalam negosiasi, sales & marketing strategy. Selain bekerja diperusahaan swasta, beliau juga aktif mengajar di berbagai tempat [...]
-
BUILD YOUR OWN SERVICE EXCELLENCE Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent
BUILD YOUR OWN SERVICE EXCELLENCE Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Tanggal 1-2 Desember 2010 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Hotel Ibis – Slipi Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta dan saat ini juga sedang mengambil gelar Dr nya di Jakarta. Sudah lama berkecimpung [...]
-
HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM
HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM Tanggal 23 Juni 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Bengawan Solo Room Lt. 5 Novotel Hotel – Mangga Dua Jakarta Pembicara / Fasilitator Mr. James Gwee T.H.,MBA Harga Rp. 1.280.000,- / person Rp. 980.000,- / person (before 13 Juni 2011) (includes snack, coffee [...]
-
SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence
SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence Tanggal 16-17 Juni 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 wib -17.00 wib Tempat Apartemen Batavia Jakarta Pembicara / Fasilitator Daniel H.S Ir.MM.MBA Daniel adalah Corporate Consultant di beberapa perusahaan lokal dan international yang memfokuskan diri pada bidang Pengukuran Bisnis dan Marketing Research. Perusahaan yang telah menjadi klien beliau [...]
Related link
Training 2012
Bahan Training 2012
