Hasil Cari : ‘ Customer Service ’
-
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management Tanggal 17-19 April 2012 Pukul 08.00 – 16.00 WIB Tempat Wisma MM UGM Yogyakarta Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM ) DESKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani [...]
-
Service Recovery : Create Loyal Customers For Life
Service Recovery : Create Loyal Customers For Life Tanggal 20 – 22 February 2012 14 – 16 Mei 2012 03 – 05 September 2012 12 – 14 November 2012 Tempat Hotel Golden Flower Bandung Materi Training 1. WHY IS SERVICE RECOVERY SO IMPORTANT ? OBJECTIVES IN THIS SESSION: Because this Topic will tell you about [...]
-
Customer Service Skill
Customer Service Skill Tanggal 28 Desember 2011 17 Januari 2012 Pukul 09.00 – 16.0 WIB Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan Jakarta Selatan Seminar/Conference Description : Pelayanan pelanggan yang unggul menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para membuat para pelaku [...]
-
Advanced Interpersonal Communication Skills
Advanced Interpersonal Communication Skills Tanggal 9-10 Februari 2012 25-26 April 2012 14-15 Juni 2012 11-12 September 2012 19-20 November 2012 Waktu Penyelenggaraan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Pelaksanaan Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5 Jakarta 12950 Trainer Fifi M.P, M.M DESKRIPSI Seni dalam menyampaikan pesan ini memiliki peran [...]
-
Training Customer Service Excellent
Training Customer Service Excellent Tanggal 29 Nov-01 Desember 2011 Jam Pelaksanaan 09 – 16.00 WIB Tempat Wisma MM UGM Yogyakarta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan [...]
-
MELAKUKAN EVALUASI TERHADAP IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE PERUSAHAAN: MELAKUKAN PENILAIAN SECARA PERIODIK DAN TERENCANA
MELAKUKAN EVALUASI TERHADAP IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE PERUSAHAAN: MELAKUKAN PENILAIAN SECARA PERIODIK DAN TERENCANA Tanggal 29 November 2011 Jakarta 1 Desember 2011 Bandung Jam Pelaksanaan 09.00 sd 17.00 Tempat Ibis Tamarin, Jakarta Aston Braga, Bandung Biaya Rp. 1.450.000 Sudah termasuk coffee break, lunch, sertifikat dan modul Tujuan Pelatihan: Memberikan pemahaman dan keterampilan bagi para peserta untuk [...]
-
EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE STRATEGY
EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE STRATEGY Tanggal 16 – 17 November 2011 24 – 25 November 2011 (BANDUNG) Waktu Pelaksanaan 09.00 sd 16.00 wib Tempat Hotel Ibis Tamarin Jakarta Hotel Aston Braga Bandung INVESTASI: Rp. 3.000.000 /peserta Biaya ini sudah termasuk: Modul (hard copy dan CD), coffee break dan makan siang selama pelatihan,sertifikat. Biaya tidak termasuk: Penginapan [...]
-
Winning and Keeping your Customer
Winning and Keeping your Customer Tanggal 28 – 29 November 2011 5-6 Januari 2012 28-29 Maret 2012 30-31 Mei 2012 30-31 Juli 2012 17-18 Oktober 2012 10-11 Desember 2012 Waktu Penyelenggaraan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Pelaksanaan Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5, Jakarta 12950 Trainer Fifi M.P [...]
-
Consumer Behavior Building Marketing Strategy
Consumer Behavior Building Marketing Strategy Tanggal 17-18 November 2011 Waktu Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat HARRIS Hotel Tebet Jl. Dr. Saharjo no.191 Jakarta 12960. Biaya Investasi Rp. 2,400,000,/trainee (sebelum 28 Oktober 2011) Rp.2,800,000,/trainee Rp.2,300,000.(Lebih dari 3 peserta dalam 1 perusahaan) Instruktur Training Oten Prabowo Education – MBA – Monash University – Mechanical Engineer – [...]
-
Lead A Service Team
Lead A Service Team Tanggal 26-27 Oktober 2011 Tempat Bidakara Hotel, Jakarta INVESTASI Rp 3.500.000 / person Payment received before 10 October 2011 : Rp.3.300.000/person Pembicara Wardhani Soedjono A Life-time Service Practitioner President Director of PT VADS Indonesia(World Top Outsourcer Company in Contact Center World 2010) Former Vice President, Service Delivery and Contact Management, P.T. [...]
-
Customer Satisfaction
Customer Satisfaction Tanggal 03-05 Januari 2012 Jam Pelaksanaan 08.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Berbintang di Yogyakarta Wisma MM UGM Yogyakarta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi [...]
-
PROFESSIONAL BUILDING AND MANAGE CONTACT CENTER FOR YOUR CUSTOMERS
PROFESSIONAL BUILDING AND MANAGE CONTACT CENTER FOR YOUR CUSTOMERS Tanggal 22-23 November 2011 Pukul 09.00 – 16.00 WIB Tempat Estubizi Business Center, Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan Jakarta Selatan PROGRAM OUTLINE: Your take away: The knowledge of managing your customers satisfaction Optimization of your operation cost Improving the workforce productivity through performance [...]
-
MANAGING SERVICES
MANAGING SERVICES Tanggal dan Tempat 3-4 AGUSTUS 2011 | HOTEL HARRIS TEBET, JAKARTA Materi The Service Revolution Re-Evaluating Your Service Culture Teamwork: Re-Evaluating Your Service Culture Teamwork: Developing Key Result Area In Customer Service Managing Customer Service The Manager As A Customer Service Model How To Measure Your Service Standards Teamwork: Developing New Service Goals, [...]
-
Service Excellence PLUS (On Becoming EFFECTIVE PEOPLE for SERVICE EXCELLENCE Implementation)
Service Excellence PLUS (On Becoming EFFECTIVE PEOPLE for SERVICE EXCELLENCE Implementation) Tanggal 29-30 Maret 2012 Tempat Epicentrum Walk Kuningan Jakarta 12960 Manfaat Pelatihan Pelatihan ini dirancang khusus selain untuk meningkatkan pelayanan juga untuk membangkitkan “The Sleeping Giant” guna meraih kesuksesan dengan meningkatkan kompetensi, menggali potensi, membakar motivasi dan mengembangkan pola pikir, tutur kata, sikap & [...]
-
Service Leadership
Service Leadership Tanggal dan Tempat 19 Januari 2012 | Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta * (Early Bird Fee : Rp. 1.750.000, -) FEE : Rp. 1.450.000, - (Registration 3 person/more; payment before January 12th, 2012) Rp. 1.750.000, - (Reg before January 5th, 2012; payment before January 12th, 2012) Rp. 2.250.000, - (Full Fare) Ungkapan “ Customer adalah [...]
-
RELATIONSHIP SELLING SKILL (TSC)
RELATIONSHIP SELLING SKILL (TSC) Tanggal 28-29 September 2011 19-20 Oktober 2011 28-29 November 2011 12 – 13 Desember 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) · Hotel Harris, Tebet, Jakarta Selatan · Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Pendahuluan Memuaskan Pelanggan adalah “RAHASIA” pertahanan paling baik untuk menghadapi pesaing bisnis. Perusahaan yang berhasil menjaga kepuasan pelanggannya [...]
-
Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (TSC)
Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (TSC) Tanggal 22-23 September 2011 20-21 Oktober 2011 15-16 November 2011 13 – 14 Desember 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) · Hotel Harris, Tebet, Jakarta Selatan · Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Seminar/Conference Description Pada saat ini masih banyak organisasi maupun perusahaan yang belum mampu menjalankan misi [...]
-
CREATE YOUR OWN SERVICE EXCELLENT: MERANCANG, MENGIMPLEMENTASIKAN, DAN MENGAUDIT SERVICE EXCELLENT
CREATE YOUR OWN SERVICE EXCELLENT: MERANCANG, MENGIMPLEMENTASIKAN, DAN MENGAUDIT SERVICE EXCELLENT Tanggal 17-18 Januari 2012 Jam Pelaksanaan 09 – 17.00 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula – Slipi, Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta. Sudah lama berkecimpung di dunia training dan konsultan, dan telah banyak memberikan training [...]
-
Training Customer Service Excellence Strategy
Training Customer Service Excellence Strategy Tanggal 6-9 Februari 2012 18-21 Juni 2012 22-25 Oktober 2012 Tempat Hotel Golden Flower Bandung PENDAHULUAN : Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian [...]
-
Practical Service Excellence
Practical Service Excellence Tanggal dan Tempat 23-24 Januari 2012 | Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before January 16th, 2012) Rp. 2.950.000, - (Reg before January 9th, 2012; payment before January 16th, 2012) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Menenuhi apa yang diperlukan customer dan cara [...]
Related link
Training 2012
Bahan Training 2012
