Hasil Cari : ‘ Customer Service ’
-
PELAKSANAKAN SERVICE EXCELLENCE SECARA KONSISTEN
PELAKSANAKAN SERVICE EXCELLENCE SECARA KONSISTEN (MELALUI 5 STEP IMPLEMENTATION OF SERVICE EXCELLENCE) Tanggal 21 Juni 2012 Pukul 08.30 sd 16.30 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula, Jakarta BIAYA Rp. 2.000.000/peserta Sudah termasuk coffee break, lunch, sertifikat, modul serta buku NOT JUST A SMILE PENDAHULUAN Excellence merupakan suatu tingkatan dimana harapan sama dengan kenyataan yang dialami oleh [...]
-
Principles & Practice on Service Excellence
Principles & Practice on Service Excellence Tanggal 19-20 Juni 2012 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Bidakara Jakarta Instruktur Ariwani Yuliarsi. Spesialisasi dalam memberikan pengembangan SDM tentang services dan sudah mengembangkan berbagai program service di beberapa Rumah sakit di Indonesia. Menguasai berbagai skill tentang bagaimana menjadikan seseorang yang handal dalam menghadapi [...]
-
Customer Relation Management
Customer Relation Management Tanggal 6-8 Juni 2012 Jam Pelaksanaan 09,00 – 16,00 WIB Tempat Hotel Bidakara Jakarta Pembicara / Fasilitator HARIJI NOENSIE, MBA, CMC. (US Certified Management Consultant). Memiliki pengalaman yang panjang dalam memberikan konsultansi penyusunan Rencana Stratejik Perusahaan di berbagai industri, a.l. ketenagalistrikan, pertambangan, logistik, manufaktur, konstruksi, pharmasi, asuransi dan [...]
-
How to Improve Customer Service
How to Improve Customer Service Tanggal 28-29 Mei 2012 Pukul 09.00-17.00 WIB Tempat Akan dikonfirmasi dalam UNDANGAN TRAINING Investasi Rp. 3.500.000,- / peserta (Peserta Non-Residential) Sudah termasuk Meeting Package, Training Kits, Modul Pelatihan dan Sertifikat. Latar Belakang Dalam perekonomian sulit saat ini, meningkatkan layanan pelanggan merupakan kunci untuk bertahan hidup karena reputasi perusahaan merupakan jantung [...]
-
Pengukuran Service Excellence
Pengukuran Service Excellence Tanggal 19 April 2012 Pukul 09.00 sd 16.00 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula, Jakarta PENDAHULUAN Pengukuran terhadap bagaimana pelayanan yang diberikan sangat penting untuk dilakukan. Kemampuan perusahaan untuk mengukur implementasi pelayanan mampu membuat perusahaan melakukan perbaikan-perbaikan agar pelayanan yang diberikan dapat dirasakan oleh pelanggan dengan memuaskan. Pengukuran pelayanan sendiri dapat dilaksanakan terhadap: [...]
-
Service Excellence For Internal & External Customer
Service Excellence For Internal & External Customer Membangun dan Menjaga Konsistensi Service Excellence Tanggal 26 – 27 April 2012 28 – 29 Mei 2012 Jam Pelaksanaan 08.30 – 16.30 WIB Tempat Hotel Twin Plaza, Slipi Jakarta Pembicara / Fasilitator A S. Ginting, MM Sebagai penulis buku tentang service, beliau cukup serius mendalami tentang service dan [...]
-
Etiquette on Service Excellence
Etiquette on Service Excellence Tanggal Sabtu, 14 April 2012 Pukul 09.00 – 15.00 WIB Tempat Gedung BPPT Thamrin Jakarta Pusat Latar Belakang Etiket Kerja karyawan merupakan penggambaran citra suatu perusahaan.Jadi jangan pernah menyepelekan etiket kerja karyawan anda, terutama bagi perusahaan yang bergerak di bidang servis. Etiket kerja karyawan yang baik mempunyai kemampuan yang luar biasa [...]
-
Customer Service Excellence
Customer Service Excellence Tanggal 19-20 Maret 2012 Pukul 09.00-17.00 WIB Tempat Hotel Ibis Jakarta OVERVIEW Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan perusahaan. Namun tidak mudah bagi pihak [...]
-
Customer Relationship Management
Customer Relationship Management Tanggal 17-19 April 2012 Pukul 08.00 – 16.00 WIB Tempat Wisma MM UGM Yogyakarta Hotel berbintang di Yogya ( Grand Aston/Ibis/ Phonix/ MM UGM ) DESKRIPSI Ditengah-tengah persaingan berbagai bisnis/industri jasa yang semakin ketat, dan disertai dengan loyalitas pelanggan cenderung memudar, perusahaan harus menata ulang proses bisnis dan merubah paradigma dalam melayani [...]
-
Service Recovery : Create Loyal Customers For Life
Service Recovery : Create Loyal Customers For Life Tanggal 20 – 22 February 2012 14 – 16 Mei 2012 03 – 05 September 2012 12 – 14 November 2012 Tempat Hotel Golden Flower Bandung Materi Training 1. WHY IS SERVICE RECOVERY SO IMPORTANT ? OBJECTIVES IN THIS SESSION: Because this Topic will tell you about [...]
-
Customer Service Skill
Customer Service Skill Tanggal 9 April 2012 10 Juli 2012 9 Oktober 2012 Pukul 09.00 – 16.0 WIB Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan Jakarta Selatan Seminar/Conference Description : Pelayanan pelanggan yang unggul menjadi salah satu keunggulan kompetitif perusahaan dalam upaya mempertahankan pelanggan. Makin ketatnya persaingan bisnis membuat para [...]
-
Advanced Interpersonal Communication Skills
Advanced Interpersonal Communication Skills Tanggal 9-10 Februari 2012 25-26 April 2012 14-15 Juni 2012 11-12 September 2012 19-20 November 2012 Waktu Penyelenggaraan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Pelaksanaan Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5 Jakarta 12950 Trainer Fifi M.P, M.M DESKRIPSI Seni dalam menyampaikan pesan ini memiliki peran [...]
-
Training Customer Service Excellent
Training Customer Service Excellent Tanggal 29 Nov-01 Desember 2011 Jam Pelaksanaan 09 – 16.00 WIB Tempat Wisma MM UGM Yogyakarta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan [...]
-
MELAKUKAN EVALUASI TERHADAP IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE PERUSAHAAN: MELAKUKAN PENILAIAN SECARA PERIODIK DAN TERENCANA
MELAKUKAN EVALUASI TERHADAP IMPLEMENTASI SERVICE EXCELLENCE PERUSAHAAN: MELAKUKAN PENILAIAN SECARA PERIODIK DAN TERENCANA Tanggal 29 November 2011 Jakarta 1 Desember 2011 Bandung Jam Pelaksanaan 09.00 sd 17.00 Tempat Ibis Tamarin, Jakarta Aston Braga, Bandung Biaya Rp. 1.450.000 Sudah termasuk coffee break, lunch, sertifikat dan modul Tujuan Pelatihan: Memberikan pemahaman dan keterampilan bagi para peserta untuk [...]
-
EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE STRATEGY
EFFECTIVE SERVICE EXCELLENCE STRATEGY Tanggal 16 – 17 November 2011 24 – 25 November 2011 (BANDUNG) Waktu Pelaksanaan 09.00 sd 16.00 wib Tempat Hotel Ibis Tamarin Jakarta Hotel Aston Braga Bandung INVESTASI: Rp. 3.000.000 /peserta Biaya ini sudah termasuk: Modul (hard copy dan CD), coffee break dan makan siang selama pelatihan,sertifikat. Biaya tidak termasuk: Penginapan [...]
-
Winning and Keeping your Customer
Winning and Keeping your Customer Tanggal 28 – 29 November 2011 5-6 Januari 2012 28-29 Maret 2012 30-31 Mei 2012 30-31 Juli 2012 17-18 Oktober 2012 10-11 Desember 2012 Waktu Penyelenggaraan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Pelaksanaan Gedung Ariobimo Sentral 4th Floor Jl. HR. Rasuna Said Kav X-2 No. 5, Jakarta 12950 Trainer Fifi M.P [...]
-
Consumer Behavior Building Marketing Strategy
Consumer Behavior Building Marketing Strategy Tanggal 17-18 November 2011 Waktu Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat HARRIS Hotel Tebet Jl. Dr. Saharjo no.191 Jakarta 12960. Biaya Investasi Rp. 2,400,000,/trainee (sebelum 28 Oktober 2011) Rp.2,800,000,/trainee Rp.2,300,000.(Lebih dari 3 peserta dalam 1 perusahaan) Instruktur Training Oten Prabowo Education – MBA – Monash University – Mechanical Engineer – [...]
-
Lead A Service Team
Lead A Service Team Tanggal 26-27 Oktober 2011 Tempat Bidakara Hotel, Jakarta INVESTASI Rp 3.500.000 / person Payment received before 10 October 2011 : Rp.3.300.000/person Pembicara Wardhani Soedjono A Life-time Service Practitioner President Director of PT VADS Indonesia(World Top Outsourcer Company in Contact Center World 2010) Former Vice President, Service Delivery and Contact Management, P.T. [...]
-
Customer Satisfaction
Customer Satisfaction Tanggal 26-28 Juni 2012 Jam Pelaksanaan 08.00 – 16.00 WIB Tempat Hotel Berbintang di Yogyakarta Wisma MM UGM Yogyakarta DESKRIPSI Kepuasan Pelanggan terhadap suatu perusahaan dipengaruhi oleh seberapa jauh produk dan pelayanan yang diberikan kepada pelanggan, apakah sudah mampu memenuhi, bahkan melampaui kebutuhan, keinginan dan harapan pelanggan. Selain itu, pengalaman pelanggan dalam berinteraksi [...]
-
PROFESSIONAL BUILDING AND MANAGE CONTACT CENTER FOR YOUR CUSTOMERS
PROFESSIONAL BUILDING AND MANAGE CONTACT CENTER FOR YOUR CUSTOMERS Tanggal 22-23 November 2011 Pukul 09.00 – 16.00 WIB Tempat Estubizi Business Center, Setiabudi Building 2 Lantai 1 Jl.HR.Rasuna Said ,Kuningan Jakarta Selatan PROGRAM OUTLINE: Your take away: The knowledge of managing your customers satisfaction Optimization of your operation cost Improving the workforce productivity through performance [...]
Related link
Training 2012
Bahan Training 2012
