Hasil Cari : ‘ Customer Satisfaction ’
-
Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent
Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent Tanggal 17-18 Januari 2012 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula – Slipi, Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta. Sudah lama berkecimpung di dunia training dan konsultan, dan telah banyak memberikan training dan konsultasi di berbagai perusahaan mengenai Service [...]
-
THE ART OF EXCELLENT SERVICE
THE ART OF EXCELLENT SERVICE Tanggal 22-23 Maret 2011 Jam Pelaksanaan Pukul 09.00 – 17.00 Tempat Isola Resort Bandung Pembicara / Fasilitator PAULUS K SULAIMAN , adalah praktisi yang berpengalaman selama 20 tahun di bidang pelatihan, khususnya pada Pelayanan dan Service Excellent Hospitality dan Airlines, dan efektifitas pribadi. Pengalamanya termasuk melatih banyak eksekutif dari berbagai [...]
-
ADVANCE CUSTOMER SERVICE : THE HEARTIES SERVICE
Advance Customer Service : The Hearties Service Tanggal 16-17 Juni 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) Hotel Grand Flora, Kemang-Jakarta Selatan Hotel Sofyan Betawi, Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Sudah seringkali kita mendengar mengenai pelatihan EXCELLENT SERVICE, SERVICE SATISFACTION dan lain sebagainya. Tehnik yang diajarkan tentu saja seputar metode pelayanan yang baik. Namun pertanyaannya [...]
-
Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs
Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs Tanggal 14 January 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Pembicara / Fasilitator Giokniwati Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang ‘people and service development’, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. [...]
-
Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent
Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent Tanggal Saturday – Sunday, 8-10-2011 – 9-10-2011 Waktu 08.30-16.30 WIB Tempat : Harris Hotel Tebet /Hotel Aryaduta Semanggi INVESTASI Rp 3.150.000,- (Full Fare) Early Bird Rp 2.950.000 untuk pembayaran H-7 Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.600.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta Pembicara Haikal J. Mukhtar ST, [...]
-
Complain Handling & Telephone Courtesy
Complain Handling & Telephone Courtesy Tanggal 20-21 Maret 2012 20-21 Juni 2012 18-19 September 2012 04-05 Desember 2012 Jam Pelaksanaan 09.00-17.00 WIB Tempat : Hotel atau Business Center di Jakarta Trainer Slamet Pririswanto / Jenny Suseno / Rahmat Boerhan Para Professional dan Praktisi SDM memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dibidangnya masing-masing. Dengan berbagai jabatan [...]
-
Customer Focused Selling Skill
Customer Focused Selling Skill Tanggal 11 – 12 January 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.30 Tempat Estubizi Business Center Setiabudi Building 2 Jakarta Pembicara / Fasilitator Bambang Haryanto ialah instruktur dan konsultan independen pada berbagai Training Center, organisasi bisnis dan lembaga, antara lain pernah untuk BCA Group, Salim Group, Bank Tamara, Gajah Tunggal Group, Dharmala [...]
-
HAPPY CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE
HAPPY CUSTOMER SERVICE EXCELLENCE Tanggal 8-9 Nopember 2011 Waktu Jam 08.00 – 17.00 Tempat Hotel Ciputra atau IBIS Slipi, Jakarta Barat Pembicara / Fasilitator MIRANDA SURYADJAJA Memperoleh gelar S1 di bidang bahasa Perancis,Spanyol, dan Jerman, serta MBA jurusan Finance di Amerika Serikat. Karirnya sebagai seorang profesional diawali dengan bekerja dihospitality industry di Jerman, Maldives, Thailand, [...]
-
Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist
Pengukuran Kepuasan Pelanggan menuju penciptaan Customer Evangelist Tanggal 26 Januari 2011 Jam Pelaksanaan 8.00-16.00 WIB Tempat Epicentrum Walk Office Jakarta Pembicara A.H. Mulyanto, SE, M.Si Adalah faculty member Astra Management Development Institute (AMDI) PT Astra International,tbk untuk Total Quality Management (1996-1997) dan Community Development, Senior Consultant-Quality Management System PT Sucofindo Internasional Konsultan (1998-2003) dan Deputy [...]
-
SALES-ORIENTED CUSTOMER SERVICE
SALES-ORIENTED CUSTOMER SERVICE Teknik Baru Service Excellence bagi Seluruh Front Liners dan Support Team (Maintenance Selling, Up Selling, Cross Selling, After Sales Service) Tanggal 18-19 Januari 2011 Waktu 08.00-17.00 WIB TEMPAT Hotel Atlet Century Park INVESTASI Rp. 2.450.000,- / orang untuk pembayaran selambatnya 04 Januari 2011 (bukti di fax). Pembayaran setelah tanggal 04 Januari 2011 [...]
-
Innovative Customer Service
Innovative Customer Service Tanggal 28 Januari 2011 Jam Pelaksanaan 08.30-16.30 WIB Tempat Ruko Graha Arteri Mas 63 Jl. Panjang 68 Kedoya Jakarta-Barat 11520 Biaya Rp. 1,350,000 Early Bird : Rp. 850,000 lunas sebelum tanggal 8 Desember 2010 sesuai tanggal bukti pembayaran WORKSHOP FACILITATORS: Virja Dharma Gita Modul Pelatihan: * Cara Kreatif untuk Menyesuaikan Layanan Anda [...]
-
Premier Customer Service
Premier Customer Service Tanggal 27 Januari 2011 Jam Pelaksanaan 08.30-16.30 WIB Tempat Ruko Graha Arteri Mas 63 Jl. Panjang 68 Kedoya Jakarta-Barat 11520 Biaya Rp. 1,350,000 Rp. 850,000 Early Bird (lunas sebelum tanggal 20 Jan 2011 sesuai tanggal bukti pembayaran). WORKSHOP FACILITATORS: Virja Dharma Gita Modul Pelatihan: * Mengembangkan Sikap Fokus pada Pelanggan o Arti [...]
-
POWERFULL CUSTOMER SERVICE SKILL FOR FRONTLINERS
POWERFULL CUSTOMER SERVICE SKILL FOR FRONTLINERS Tanggal 17 Desember 2010 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.30 Tempat Hotel Menara Peninsula Pembicara Alviko Ibnugroho, SE, MM Beliau adalah praktisi yang masih aktif disalah satu perusahaan swasta yang pekerjaannya banyak terlibat didalam negosiasi, sales & marketing strategy. Selain bekerja diperusahaan swasta, beliau juga aktif mengajar di berbagai tempat [...]
-
BUILD YOUR OWN SERVICE EXCELLENCE Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent
BUILD YOUR OWN SERVICE EXCELLENCE Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Tanggal 1-2 Desember 2010 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Hotel Ibis – Slipi Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta dan saat ini juga sedang mengambil gelar Dr nya di Jakarta. Sudah lama berkecimpung [...]
-
HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM
HOW TO DEVELOP A HIGHLY PROFITABLE CUSTOMER – RETENTION PROGRAM Tanggal 23 Juni 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Bengawan Solo Room Lt. 5 Novotel Hotel – Mangga Dua Jakarta Pembicara / Fasilitator Mr. James Gwee T.H.,MBA Harga Rp. 1.280.000,- / person Rp. 980.000,- / person (before 13 Juni 2011) (includes snack, coffee [...]
-
SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence
SERVICE SCORECARD How to achieve consistent customer service excellence Tanggal 16-17 Juni 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 wib -17.00 wib Tempat Apartemen Batavia Jakarta Pembicara / Fasilitator Daniel H.S Ir.MM.MBA Daniel adalah Corporate Consultant di beberapa perusahaan lokal dan international yang memfokuskan diri pada bidang Pengukuran Bisnis dan Marketing Research. Perusahaan yang telah menjadi klien beliau [...]
-
How to Deal with Difficult Customers: Simple Strategies for Selling to the Stubborn, Obnoxious, and Belligerent
How to Deal with Difficult Customers: Simple Strategies for Selling to the Stubborn, Obnoxious, and Belligerent Tanggal 22 September 2011 Jam Pelaksanaan Pk. 09.00-17.00 WIB Tempat Menara Cakrawala (Skyline Building), 19th Floor Jl. MH. Thamrin No. 9 Jakarta Pusat 10340 Pembicara / Fasilitator Dra. Vierra Adella, Psi. M.Psi Beliau merupakan seorang Psychology, consultant dan dosen [...]
-
Effective Handling Complaint
Effective Handling Complaint Gunakan Komplaint Sebagai Moment of Truth bagi Usaha Anda Tanggal 26 November 2010 Jam Pelaksanaan Pk. 09.00-17.00 WIB Tempat Menara Cakrawala (Skyline Building), 19th Floor Jl. MH. Thamrin No. 9 Jakarta Pusat 10340 Pembicara / Fasilitator Yohana Purnama Dharmawan Beliau telah hampir 25 tahun mengajar mengenai keperibadian dan service, dan telah banyak [...]
-
ABC INDUSTRIAL RELATIONS DAN LANGKAH BIJAK MEMBANGUN HUBUNGAN INDUSTRIAL YANG PRODUKTIF DI PERUSAHAAN
ABC INDUSTRIAL RELATIONS DAN LANGKAH BIJAK MEMBANGUN HUBUNGAN INDUSTRIAL YANG PRODUKTIF DI PERUSAHAAN Tanggal 17-18 November 2011 Jam Pelaksanaan 08.30-16.30 WIB Tempat Harris Tebet Hotel / Aryaduta Semanggi Hotel Pembicara / Fasilitator SAIFUDIN BACHRUN Saifudin Bachrun got academic for Chemical Analysis of Department of Industry Republic of Indonesia Bogor. He also graduated from Institute of [...]
-
BEYOND CUSTOMER SERVICE
BEYOND CUSTOMER SERVICE Tanggal 28-29 Oktober 2010 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Harris – Tebet, Jakarta*) *)tempat pelaksanaan pelatihan masih tentative dan dapat berubah dengan kondisi tertentu. Kepastian tempat pelaksanaan pelatihan akan diinformasikan didalam undangan pelatihan. Pembicara / Fasilitator Lisa Nuryanti Lahir di Yogyakarta pada 21 Agustus dan alumnus Teknik Arsitektur Universitas Parahyangan, Bandung. [...]
Related link
Training 2012
Bahan Training 2012
