Hasil Cari : ‘ Customer Satisfaction ’
-
Comprehensive Service Excellence Skills
Comprehensive Service Excellence Skills Tanggal Kamis & Jum’at, 26 – 27 April 2012 Kamis & Jum’at, 28 – 29 Juni 2012 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870 Pembicara / Fasilitator Dra.Kussusanti MSi / Agnes Puji Rahayu Handayani Harga Rp. 2.800.000,- nett/orang/program include: handout [...]
-
Customer Service in Credit Union
Customer Service in Credit Union 13-14 Mei 2011 | The Aryaduta Suites Hotel Semanggi/ Grand Flora Hotel | Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, – FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before May 6th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before April 29th, 2011; payment before May 6th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Latar Belakang [...]
-
Successful Call Center
Successful Call Center Tanggal dan tempat 25 May 2011 | Pk. 09.00-17.00 | Menara Cakrawala (Skyline Building) Pendahuluan Kita pasti pernah dalam 1 hari dihubungi oleh bermacam call center/telemarketing/teleselling. Dan dalam 1 hari itu kita juga pasti menerima pesan SMS dari mereka. Tak jarang, para call center/telemarketing/teleselling ketika hendak menawarkan produk/menjelaskan sesuatu mereka tidak menunjukkan [...]
-
TRAINING SERVICE EXCELLENCE
TRAINING SERVICE EXCELLENCE Jakarta, 11 – 12 April 2011 (2 Days) (Including: Vandel, Flash Disk, materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat) PENGANTAR Membangun budaya pelayanan dalam suatu organisasi adalah pekerjaan besar. Pekerjaan ini melibatkan setiap orang dalam organisasi dimana diharapkan mereka bukan sekedar bekerja, akan tetapi juga mau melibatkan [...]
-
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Tanggal 27-28 Desember 2011 28-29 Februari 2012 Tempat Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before H-7) Rp. 2.950.000, - (Reg before H-14; payment before H-7) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki [...]
-
Customer Service Excellent
Customer Service Excellent Tanggal 27-29 Maret 2012 Jam Pelaksanaan 08.00-16.00 WIB Tempat Hotel Berbintang di Yogyakarta Wisma MM UGM Yogyakarta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan [...]
-
Listen to the Voice of Your Customers
Listen to the Voice of Your Customers – Measuring Customer Satisfaction Tanggal 20-21 April 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Apartemen Batavia Jakarta Pembicara / Fasilitator Daniel H.S Ir.MM.MBA Daniel adalah Corporate Consultant di beberapa perusahaan lokal dan international yang memfokuskan diri pada bidang Pengukuran Bisnis, Scorecard dan Marketing Research. Perusahaan yang telah [...]
-
TRAINING LANGUAGE OF INFLUENCE
TRAINING LANGUAGE OF INFLUENCE Tanggal 14–15 April 2011 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Pembicara / Fasilitator Ari Winarman Ari Winarman, International certified NLP Coach, Certified NLP Master practitioner, certified NS NLP Practitioner, Certified EFT level 2, Certified Quantum touch practitioner, certified Talent Management, Book Writer QLS (spiritual NLP), Eperience trainer for more than 9 [...]
-
How To Sell More By Understanding Your Customer Personalities
How To Sell More By Understanding Your Customer Personalities Tanggal 23 Maret 2011 14 July 2011 17 November 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta Pembicara / Fasilitator Dedy Budiman Seorang praktisi yang telah berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam dunia penjualan dengan beragam [...]
-
Customer Focus Selling Skills
Customer Focus Selling Skills Tanggal dan Tempat 18-19 Juli 2011 | The Aryaduta Hotel Semanggi* (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before July 11th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before July 4th, 2011; payment before July 11th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Pelatihan [...]
-
Professional Telephone Skills
Professional Telephone Skills Rabu, 17 Maret 2011 | Waktu : 09.00 – 16.00 WIB | Plaza Tendean Lt. 4-Jakarta Investasi Rp. 600.000,-/Orang/topik EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang/topik untuk pendaftaran sebelum 10 Maret 2011 Tentang Program Seminar praktis yang berorientasi untuk menyediakan layanan pelanggan, Sales staff dan staff pendukung dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima [...]
-
Service Champion
Service Champion 14-15 Maret 2011 | Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel* (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before March 7th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before February 28th, 2011; payment before March 7th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Program ini dirancang untuk menciptakan bagaimana sebuah [...]
-
Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy
Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy Tanggal dan Tempat 13-14 Maret 2012 Tempat Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta Investasi Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before H-7) Rp. 2.950.000, - (Reg before H-14; payment before H-7) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) LATAR BELAKANG PROGRAM : Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi yaitu : Perlu ditingkatkannya kesadaran personel [...]
-
Handling Complaints Professionally
Handling Complaints Professionally Tanggal 17 February 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta Pembicara / Fasilitator Giokniwati Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang people and service development, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. Dengan muatan yang berbobot, applicable, dan [...]
-
Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent
Merancang, Mengimpelmentasikan, dan Mengaudit Service Excellent Tanggal 17-18 Januari 2012 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula – Slipi, Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta. Sudah lama berkecimpung di dunia training dan konsultan, dan telah banyak memberikan training dan konsultasi di berbagai perusahaan mengenai Service [...]
-
THE ART OF EXCELLENT SERVICE
THE ART OF EXCELLENT SERVICE Tanggal 22-23 Maret 2011 Jam Pelaksanaan Pukul 09.00 – 17.00 Tempat Isola Resort Bandung Pembicara / Fasilitator PAULUS K SULAIMAN , adalah praktisi yang berpengalaman selama 20 tahun di bidang pelatihan, khususnya pada Pelayanan dan Service Excellent Hospitality dan Airlines, dan efektifitas pribadi. Pengalamanya termasuk melatih banyak eksekutif dari berbagai [...]
-
ADVANCE CUSTOMER SERVICE : THE HEARTIES SERVICE
Advance Customer Service : The Hearties Service Tanggal 16-17 Juni 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) Hotel Grand Flora, Kemang-Jakarta Selatan Hotel Sofyan Betawi, Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Sudah seringkali kita mendengar mengenai pelatihan EXCELLENT SERVICE, SERVICE SATISFACTION dan lain sebagainya. Tehnik yang diajarkan tentu saja seputar metode pelayanan yang baik. Namun pertanyaannya [...]
-
Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs
Customer Service Excellence For Front line & Back Office Staffs Tanggal 14 January 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Pembicara / Fasilitator Giokniwati Assosiate Trainer James Gwee yang memiliki passion di bidang ‘people and service development’, telah mengajar di berbagi bidang untuk ribuan peserta. [...]
-
Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent
Excellent Telephone Techniques and Ethics For Call Centre Agent Tanggal Saturday – Sunday, 8-10-2011 – 9-10-2011 Waktu 08.30-16.30 WIB Tempat : Harris Hotel Tebet /Hotel Aryaduta Semanggi INVESTASI Rp 3.150.000,- (Full Fare) Early Bird Rp 2.950.000 untuk pembayaran H-7 Untuk pendaftaran Group sebesar Rp 5.600.000 untuk pendaftaran 2 orang peserta Pembicara Haikal J. Mukhtar ST, [...]
-
Complain Handling & Telephone Courtesy
Complain Handling & Telephone Courtesy Tanggal 20-21 Maret 2012 20-21 Juni 2012 18-19 September 2012 04-05 Desember 2012 Jam Pelaksanaan 09.00-17.00 WIB Tempat : Hotel atau Business Center di Jakarta Trainer Slamet Pririswanto / Jenny Suseno / Rahmat Boerhan Para Professional dan Praktisi SDM memiliki pengalaman lebih dari 15 tahun dibidangnya masing-masing. Dengan berbagai jabatan [...]
Related link
Training 2012
Bahan Training 2012
