Hasil Cari : ‘ Customer Satisfaction ’
-
RELATIONSHIP SELLING SKILL (TSC)
RELATIONSHIP SELLING SKILL (TSC) Tanggal 28-29 September 2011 19-20 Oktober 2011 28-29 November 2011 12 – 13 Desember 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) · Hotel Harris, Tebet, Jakarta Selatan · Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Pendahuluan Memuaskan Pelanggan adalah “RAHASIA” pertahanan paling baik untuk menghadapi pesaing bisnis. Perusahaan yang berhasil menjaga kepuasan pelanggannya [...]
-
Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (TSC)
Metodologi Pelatihan Sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (TSC) Tanggal 22-23 September 2011 20-21 Oktober 2011 15-16 November 2011 13 – 14 Desember 2011 Tempat : (mentioned in confirmation letter) · Hotel Harris, Tebet, Jakarta Selatan · Setiabudi Building II, Kuningan-Jakarta Selatan Seminar/Conference Description Pada saat ini masih banyak organisasi maupun perusahaan yang belum mampu menjalankan misi [...]
-
Create Your Own Service Excellent : Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent
Create Your Own Service Excellent : Merancang, Mengimplementasikan, dan Mengaudit Service Excellent Tanggal 24-25 Mei 2012 Jam Pelaksanaan 09 – 17.00 WIB Tempat Hotel Menara Peninsula – Slipi, Jakarta Pembicara / Fasilitator Anasta Surya Ginting SE., MM. Anas adalah lulusan MM UGM Yogyakarta. Sudah lama berkecimpung di dunia training dan konsultan, dan telah banyak memberikan [...]
-
Training Customer Service Excellence Strategy
Training Customer Service Excellence Strategy Tanggal 6-9 Februari 2012 18-21 Juni 2012 22-25 Oktober 2012 Tempat Hotel Golden Flower Bandung PENDAHULUAN : Sebuah hasil kajian yang sangat menarik adalah apa yang dilakukan oleh Hill, Bierly & Mac Dougal (1999) yang menyebutkan bahwa, ada hubungan yang sangat signifikans antara layanan sebuah perusahaan dengan loyalitas pelanggan. Kajian [...]
-
Formulation Professional For Customer Service
Formulation Professional For Customer Service Tanggal 13 Oktober 2011 Jam Pelaksanaan 09.00-17.00 wib Tempat : Hotel atau Business Center di Jakarta Investasi Rp. 1.750.000,- termasuk materi hand-out dan CD modul, 2x coffee break, makan siang dan sertifikat Pendahuluan The customer service are critical factor for companies since they are the first contact to the companies [...]
-
SURVEY TECHNIQUE FOR CUSTOMER
SURVEY TECHNIQUE FOR CUSTOMER Tanggal 23 Mei 2011, Pukul | 09.00 – 16.00 WIB | Estubizi Business Center Tujuan Pengajaran : Memberikan pelatihan selama 1 ( satu ) hari untuk mempelajari konsep-konsep Customer Satisfaction, dan teknik-teknik pengukurannya sehingga peserta diharapkan dapat: Memahami konsep-konsep Customer Satisfaction, Gap Analysis dan Cycle of Service. Mengetahui teknik-teknik pengukuran Customer [...]
-
Customer Service Excellent
Customer Service Excellent Tanggal 5-6 Mei 2011 Jam Pelaksanaan 08.00-16.00 Tempat Hotel Amaris Bandung Jl Cihampelas No 171 Bandung. Pembicara / Fasilitator Muhammad Isman, SE, CH, NLP Merupakan motivator sekaligus trainer bersertifikasi nasional yang aktif memberikan berbagai pelatihan kepemimpinan, pengembangan kepribadian, SDM dan organisasi di banyak perusahaan BUMN dan swasta nasional. Pengalamannya sebagai praktisi bidang [...]
-
Comprehensive Service Excellence Skills
Comprehensive Service Excellence Skills Tanggal 28-29 Juni 2012 5 – 6 Juli 2012 27-28 September 2012 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Graha Mustika Ratu Lt 6 Jln. Gatot Subroto Kav.74-75 Jakarta 12870 Pembicara / Fasilitator Dra.Kussusanti MSi / Agnes Puji Rahayu Handayani Harga Rp. 2.800.000,- nett/orang/program include: handout materi, sertifikat, coffee break, 1x [...]
-
Customer Service in Credit Union
Customer Service in Credit Union 13-14 Mei 2011 | The Aryaduta Suites Hotel Semanggi/ Grand Flora Hotel | Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, – FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before May 6th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before April 29th, 2011; payment before May 6th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Latar Belakang [...]
-
Successful Call Center
Successful Call Center Tanggal dan tempat 25 May 2011 | Pk. 09.00-17.00 | Menara Cakrawala (Skyline Building) Pendahuluan Kita pasti pernah dalam 1 hari dihubungi oleh bermacam call center/telemarketing/teleselling. Dan dalam 1 hari itu kita juga pasti menerima pesan SMS dari mereka. Tak jarang, para call center/telemarketing/teleselling ketika hendak menawarkan produk/menjelaskan sesuatu mereka tidak menunjukkan [...]
-
Training Service Excellence
Training Service Excellence Tanggal 29 – 30 Maret 2012 Jam Pelaksanaan 08.30 – 16.30 WIB Tempat Hotel Twin Plaza, Slipi Jakarta Pembicara / Fasilitator A S. Ginting, MM Sebagai penulis buku tentang service, beliau cukup serius mendalami tentang service dan telah banyak memberikan pelatihan service di berbagai perusahaan, seperti: Gramedia Books Store Kompas PT Graha [...]
-
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint
Improving Quality of Interaction & Handling Customer Complaint Tanggal 27-28 Desember 2011 28-29 Februari 2012 Tempat Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before H-7) Rp. 2.950.000, - (Reg before H-14; payment before H-7) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Memahami Kepuasan Pelanggan (Customer Satisfaction) memiliki [...]
-
Customer Service Excellent
Customer Service Excellent Tanggal 27-29 Juni 2012 Jam Pelaksanaan 08.00-16.00 WIB Tempat Hotel Berbintang di Yogyakarta Wisma MM UGM Yogyakarta DESKRIPSI Salah satu kunci sukses dari keberhasilan dalam meningkatkan penjualan adalah dengan berinteraksi dan menjalin hubungan baik dengan customer, dengan cara memberikan pelayanan yang memuaskan. Dengan berinteraksi dapat membangun kesempatan untuk mempromosikan produk, layanan dan [...]
-
Listen to the Voice of Your Customers
Listen to the Voice of Your Customers – Measuring Customer Satisfaction Tanggal 20-21 April 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 17.00 WIB Tempat Apartemen Batavia Jakarta Pembicara / Fasilitator Daniel H.S Ir.MM.MBA Daniel adalah Corporate Consultant di beberapa perusahaan lokal dan international yang memfokuskan diri pada bidang Pengukuran Bisnis, Scorecard dan Marketing Research. Perusahaan yang telah [...]
-
TRAINING LANGUAGE OF INFLUENCE
TRAINING LANGUAGE OF INFLUENCE Tanggal 14–15 April 2011 Jam Pelaksanaan 09.00-16.00 WIB Tempat Hotel Pembicara / Fasilitator Ari Winarman Ari Winarman, International certified NLP Coach, Certified NLP Master practitioner, certified NS NLP Practitioner, Certified EFT level 2, Certified Quantum touch practitioner, certified Talent Management, Book Writer QLS (spiritual NLP), Eperience trainer for more than 9 [...]
-
How To Sell More By Understanding Your Customer Personalities
How To Sell More By Understanding Your Customer Personalities Tanggal 23 Maret 2011 14 July 2011 17 November 2011 Jam Pelaksanaan 09.00 – 16.00 WIB Tempat Plaza Tendean Lt. 4 Jl. Kapten Tendean Kav 45 Jakarta Pembicara / Fasilitator Dedy Budiman Seorang praktisi yang telah berpengalaman lebih dari 15 tahun dalam dunia penjualan dengan beragam [...]
-
Customer Focus Selling Skills
Customer Focus Selling Skills Tanggal dan Tempat 18-19 Juli 2011 | The Aryaduta Hotel Semanggi* (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before July 11th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before July 4th, 2011; payment before July 11th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Pelatihan [...]
-
Professional Telephone Skills
Professional Telephone Skills Rabu, 17 Maret 2011 | Waktu : 09.00 – 16.00 WIB | Plaza Tendean Lt. 4-Jakarta Investasi Rp. 600.000,-/Orang/topik EARLY BIRD Rp. 510.000,-/orang/topik untuk pendaftaran sebelum 10 Maret 2011 Tentang Program Seminar praktis yang berorientasi untuk menyediakan layanan pelanggan, Sales staff dan staff pendukung dengan keterampilan yang diperlukan untuk memberikan pelayanan prima [...]
-
Service Champion
Service Champion 14-15 Maret 2011 | Aryaduta Hotel / Grand Flora Hotel* (Early Bird Fee : Rp. 2.950.000, -) FEE : Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before March 7th, 2011) Rp. 2.950.000, - (Reg before February 28th, 2011; payment before March 7th, 2011) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) Pendahuluan Program ini dirancang untuk menciptakan bagaimana sebuah [...]
-
Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy
Improving Customer Service Thru Telephone Courtesy Tanggal dan Tempat 13-14 Maret 2012 Tempat Swiss-Belhotel/Hotel Harris, Jakarta Investasi Rp. 2.750.000, - (Registration 3 person/more; payment before H-7) Rp. 2.950.000, - (Reg before H-14; payment before H-7) Rp. 3.250.000, - (Full Fare) LATAR BELAKANG PROGRAM : Masih ditemui kenyataan-kenyataan yang terjadi yaitu : Perlu ditingkatkannya kesadaran personel [...]
Related link
Training 2012
Bahan Training 2012
